Reizigers waarderen Regiotaxi Utrecht met 8,2

28 september 2021, 16:40 Algemeen 723 keer gelezen

IJSSELSTEIN / MONTFOORT / LOPIK • Reizigers die gebruik maken van de Regiotaxi Utrecht blijken over het algemeen zeer tevreden met de dienstverlening door de vervoerder. Het rapportcijfer klanttevredenheid is gestegen tot 8,2.

Het laagste rapportcijfer - 7,1 - is gegeven voor de telefonische bereikbaarheid en de wachttijd bij het klachtenmeldpunt en de klantvriendelijkheid van de telefonist(e) bij het indienen van een klacht. Deze aspecten scoorden in voorgaande metingen overigens ook laag. Daarnaast scoren de reistijd, het op tijd vertrekken en de telefonische bereikbaarheid relatief laag: een 7,5, 7,6 en 7,6. Alle aspecten - uitgezonderd klantvriendelijkheid bij het indienen van een klacht en de telefonische bereikbaarheid - zijn hoger beoordeeld dan in het najaar van 2019.
De provincie Utrecht is als medeopdrachtgever zeer blij met de positieve scores in deze lastige tijd, waarbij de aantallen ritten moeilijk te voorspellen zijn en er met steeds weer veranderende regels gewerkt moet worden. Hoewel de bezetting nog niet op het niveau zit van voor corona, ziet de provincie momenteel wel dat het vervoer met Regiotaxi Utrecht opnieuw toeneemt.
Sinds 15 augustus 2020 wordt Regiotaxi Utrecht verzorgd door vervoerder Willemsen-de Koning. Het onderzoek klanttevredenheid is in juni 2021 afgenomen.

Regiotaxi Utrecht is toegankelijk voor iedereen die zelfstandig of met begeleiding kan reizen en rijdt in onder meer de gemeenten IJsselstein, Lopik, Montfoort, Nieuwegein, Oudewater, Stichtse Vecht en Utrecht, Vijfheerenlanden, Zeist en Bunnik.

Ad Velders

Redactiecoördinator Het Kontakt Zenderstreeknieuws

Stuur jouw foto

Mail de redactie

Meld een correctie

Download onze app

Heb jij de app van Het Kontakt al?

✓ Al het nieuws uit jouw regio
✓ Direct op de hoogte
✓ Gratis downloaden

• Thijme ontvangt de award van burgemeester De Graaf in bijzijn van kinderburgemeester Jessie Broekhuizen en jongerenwerker Yoeri Dudka

Enthousiaste Thijmen uit Benschop ontvangt Jongerenaward Nieuws 20 uur geleden

LOPIK • Thijmen Schimmel (23) uit Benschop heeft het hart op de goede plek. Onder meer door zijn enthousiaste inzet als voetbaltrainer voor jongeren met een beperking ontving Thi..

Auto in brand op De Clinckhoeff in IJsselstein 112 24 apr, 14:21

IJSSELSTEIN • De brandweer is woensdagochtend uitgerukt na een melding over een auto in brand bij winkelcentrum De Clinckhoeff in IJsselstein.

Trainer Mo Touh maakt overstap naar nieuwe club Sport 24 apr, 09:17

IJSSELSTEIN • De hoofdtrainer van de zaterdagselectie van VVIJ, Mo Touh, heeft besloten om in het nieuwe seizoen VVIJ te verlaten en over te stappen naar een nieuwe uitdaging bij..

• Marian, Henk en David nemen alvast een kijkje waar het spektakel plaats zal gaan vinden.

Rotary Lopikerwaard organiseert eerste drakenbootrace in IJsselstein Nieuws 24 apr, 03:10

IJSSELSTEIN • Rotary Lopikerwaard organiseert op 8 juni de eerste echte drakenbootrace in IJsselstein.

• Sanne, Rachma en Rachel in de buurtkamer van Montfoort in de bibliotheek.

Montfoortse Buurtkamer helpt tegen eenzaamheid Nieuws 23 apr, 16:31

MONTFOORT • Welzijnsstichting SWOM opent de buurtkamer van Montfoort speciaal voor inwoners van de gemeente Montfoort in de leeftijd van 18 tot 55 jaar.

Koeien wat later dan anders de wei in Nieuws 23 apr, 16:12

MONTFOORT • Ook bij melkveehouder Koos van der Wind op Willeskop zijn de koeien weer naar buiten, een maandje later dan gebruikelijk door het natte weer.

Storing bij slagbomen IJsselbrug in Montfoort verholpen UPDATE 23 apr, 12:05

MONTFOORT • De storing aan de slagbomen van de IJsselbrug in Montfoort is omstreeks 12 uur dinsdagmiddag verholpen. De draaibrug is weer volledig in gebruik.

Raad Montfoort stemt in met veertig flexwoningen aan de Bleek Nieuws 23 apr, 10:14

MONTFOORT • De gemeenteraad van Montfoort is maandagavond akkoord gegaan met de realisatie van veertig flexwoningen bij uitbreidingslocatie de Bleek, mits de provincie Utrecht..