Nieuwe gebiedsmanager Montfoort
Martha van Vuuren
Montfoort - Els de With is sinds februari gebiedsmanager bij de gemeente Montfoort. Dit betekent dat zij voor zowel Montfoort, Linschoten als de buurtschappen het aanspreekpunt is voor inwoners met vragen. Zowel tijdens de verschillende inloopmomenten, in de wijk (lopend of op de fiets), bij evenementen en thema-avonden als via e-mail en app is Els bereikbaar.
Wat is uw doel als gebiedsmanager? “We willen graag weten wat er leeft in Montfoort. Wat vinden inwoners van hun buurt, van hun straat? Wat vinden ze mooi, wat vinden ze vervelend? Dat geldt heel breed. Ook bij onrust en onvrede wil ik meedenken. Mijn doel is om het vertrouwen tussen gemeente en inwoners te vergroten. Het helpt daarbij als we op tijd en transparant communiceren. Ik ga echt voor maatwerk en wil graag de klantgerichtheid bevorderen.”
Op welke manier luistert u naar de inwoner? “Ik probeer altijd naast de inwoner te staan. Als je je inleeft in de situatie van de inwoner, zijn de vragen of klachten vaak heel begrijpelijk. Als een inwoner bij mij komt met een knelpunt, beloof ik diegene dat ik er serieus mee aan de slag ga. Ik heb nauw contact met betrokken medewerkers van de gemeente en ik vraag hen om gedurende het proces te blijven communiceren. Ik snap het heel goed dat het vervelend is als inwoners die een mail hebben gestuurd daarna twee weken niets horen. Mensen hebben soms al een hoge drempel genomen om iets aan te kaarten. Ze hebben behoefte aan informatie. En ook als er nog geen volledig antwoord is, is het goed als de gemeente tussendoor de inwoner op de hoogte houdt. We moeten openstaan voor vragen.”
Wat is uw droom voor Montfoort? “Ik ga ervoor dat alle mensen zich gehoord voelen. En dat we kunnen aansluiten bij wat inwoners nodig hebben en zo betrokkenheid en vertrouwen versterken.”
“Inwoners kunnen altijd eenvoudige meldingen doen via de website montfoort.nl. Dat werkt heel prettig voor de medewerkers. Als mensen hun mailadres en telefoonnummer achterlaten, kunnen medewerkers hun reactie makkelijker beantwoorden. Voor een gesprek of complexere meldingen kan iedereen altijd binnenlopen tijdens de spreekuren van de gebiedsmanager op woensdag: van 11:00 tot 12:00 uur in het Huis van Montfoort en van 14:00 tot 15:00 uur in De Vaart. Op afspraak kan ook een ander moment of op een andere plek afgesproken worden. Welkom! De koffie staat klaar.”