Vervoerders werken aan problemen in het openbaar vervoer
Regio - Reizigers in de provincie Utrecht hadden de afgelopen weken veel problemen in het openbaar vervoer: ritten die niet reden, vertragingen en onduidelijke reisinformatie. De problemen hebben twee oorzaken: opstartproblemen bij de nieuwe dienstregeling en problemen door extreem winterweer.
Vervoerders Transdev en Keolis, die met de start van de nieuwe dienstregeling samen rijden onder de naam U-OV, geven aan dat zij hier zelf ook niet tevreden over zijn. Na een lastige start hebben beide vervoerders hard gewerkt om de situatie te verbeteren. De overstap naar elektrische bussen zonder uitstoot maakt het vervoer extra moeilijk.
Het goede nieuws is dat een aantal opstartproblemen inmiddels voor een groot deel is opgelost. Zo werkt de actuele reisinformatie bij haltes, in bussen en in reisplanners binnen de concessie Utrecht Binnen weer beter. Ook problemen met lijnnummers aan de buitenkant van bussen worden waarschijnlijk deze week opgelost na software-updates.
Het ontbreken van deze informatie zorgde eerder voor extra stilstand bij haltes. Wel is gebleken dat de communicatie naar reizigers beter had gemoeten. Daar wordt nu extra aandacht aan besteed.
Naast de opstartproblemen had ook het winterse weer veel invloed op het openbaar vervoer. In de provincie Utrecht viel bijvoorbeeld op maandag 5 januari heel veel sneeuw, meer dan in andere delen van het land. Daardoor raakte het busvervoer hier extra verstoord. De vervoerders benadrukken dat zij niets liever willen dan reizigers veilig naar hun bestemming brengen. Dat dit door de omstandigheden niet altijd lukte, vinden zij zelf ook heel spijtig.