Reizigers waarderen Regiotaxi Utrecht met 8,2

28 september 2021, 16:40 Algemeen 715 keer gelezen

IJSSELSTEIN / MONTFOORT / LOPIK • Reizigers die gebruik maken van de Regiotaxi Utrecht blijken over het algemeen zeer tevreden met de dienstverlening door de vervoerder. Het rapportcijfer klanttevredenheid is gestegen tot 8,2.

Het laagste rapportcijfer - 7,1 - is gegeven voor de telefonische bereikbaarheid en de wachttijd bij het klachtenmeldpunt en de klantvriendelijkheid van de telefonist(e) bij het indienen van een klacht. Deze aspecten scoorden in voorgaande metingen overigens ook laag. Daarnaast scoren de reistijd, het op tijd vertrekken en de telefonische bereikbaarheid relatief laag: een 7,5, 7,6 en 7,6. Alle aspecten - uitgezonderd klantvriendelijkheid bij het indienen van een klacht en de telefonische bereikbaarheid - zijn hoger beoordeeld dan in het najaar van 2019.
De provincie Utrecht is als medeopdrachtgever zeer blij met de positieve scores in deze lastige tijd, waarbij de aantallen ritten moeilijk te voorspellen zijn en er met steeds weer veranderende regels gewerkt moet worden. Hoewel de bezetting nog niet op het niveau zit van voor corona, ziet de provincie momenteel wel dat het vervoer met Regiotaxi Utrecht opnieuw toeneemt.
Sinds 15 augustus 2020 wordt Regiotaxi Utrecht verzorgd door vervoerder Willemsen-de Koning. Het onderzoek klanttevredenheid is in juni 2021 afgenomen.

Regiotaxi Utrecht is toegankelijk voor iedereen die zelfstandig of met begeleiding kan reizen en rijdt in onder meer de gemeenten IJsselstein, Lopik, Montfoort, Nieuwegein, Oudewater, Stichtse Vecht en Utrecht, Vijfheerenlanden, Zeist en Bunnik.

Ad Velders

Redactiecoördinator Het Kontakt Zenderstreeknieuws

Stuur jouw foto

Mail de redactie

Meld een correctie

Download onze app

Heb jij de app van Het Kontakt al?

✓ Al het nieuws uit jouw regio
✓ Direct op de hoogte
✓ Gratis downloaden

Gemeente Lopik erkent onduidelijke communicatie over gekapte bomen bij Zeldenrust Nieuws 20 uur geleden

LOPIK • Tijdens de laatste raadsvergadering van de gemeente Lopik zat het venijn 'm in de staart. Bij het laatste agendapunt Ingekomen stukken stond een ingezonden brief over de..

Gert Kruys per direct weg bij Montfoort SV'19 Sport 21 uur geleden

MONTFOORT • Gert Kruys vertrekt - na goed overleg - per direct bij de Montfoortse zaterdageersteklasser, die aan een teleurstellend seizoen bezig is.

Kabouters zijn meer dan welkom op basisschool De Trekvogel in IJsselstein Nieuws 23 uur geleden

IJSSELSTEIN • Sinds vorig jaar is de speeltuin Kloosterplantsoen in IJsselstein een vertrouwde thuisbasis voor kabouters geworden. En steeds meer kabouters zoeken een mooi plekje..

Gemeente vraagt inwoners mee te denken over herinrichting Benschop Nieuws 18 apr, 01:23

LOPIK • De gemeente Lopik wil graag van haar inwoners weten welke ideeën zij hebben over de nieuwe inrichting van de dorpskern van Benschop. Tijdens een inloopbijeenkomst kunnen..

• De Nieuwegeinse band Dutchicana is één van de finalisten.

Vier bands strijden om titel Fulco's Battle of the Bands 2024 Nieuws 17 apr, 19:12

IJSSELSTEIN • De bands Funkthis, By Coincidence, The Wink, Miles3-O+ en Dutchicana zijn de finalisten van Battle of the Bands 2024. Op vrijdagavond 3 mei nemen de bands het tegen..

Ook Cals College geraakt door cyberaanval leverancier van boeken Nieuws 17 apr, 13:37

IJSSELSTEIN • Het Cals College IJsselstein heeft ouders van leerlingen gewaarschuwd dat de gegevens van hun kinderen mogelijk in handen zijn gekomen van hackers.

Donaties maken AED op scoutingclubgebouw in IJsselstein mogelijk Nieuws 17 apr, 11:17

IJSSELSTEIN • Op het clubgebouw van scoutingvereniging de Nico Steenbeekgroep aan de Panoven in IJsselstein komt een Automatische Externe Defibrillator (AED) te hangen.

PvdA IJsselstein wil een solidariteitsfonds voor basisscholen Nieuws 17 apr, 10:13

IJSSELSTEIN • De fractie van de PvdA heeft vragen gesteld aan het college van B&W over de mogelijkheid van een solidariteitsfonds voor IJsselsteinse basisscholen.